為進一步提升政務服務效能，切實解決群眾急難愁盼問題，磴口縣政務服務與數據管理局積極開展12345熱線工單清零行動，全力推動民生訴求“事事有著落，件件有回音”。 

  

　　在行動過程中，磴口縣12345政務服務熱線指揮調度中心采取了一系列有力舉措。一是對所有未辦結工單進行全面梳理，按照訴求類型、緊急程度、辦理進度等進行分類統計，建立詳細的工單臺賬，做到底數清、情況明。二是加強部門協同聯動，針對疑難復雜工單，組織相關部門召開專題協調會，共同商討解決方案，打破部門壁壘，形成工作合力。三是強化跟蹤督辦，建立工單辦理進度定期通報制度，對辦理進度緩慢、敷衍塞責的部門進行督促提醒，確保工單辦理高效有序推進。 2025年1月20日，磴口縣2024年處辦工單徹底清零。此次12345熱線工單清零行動，不僅有效提升了群眾的滿意度，也進一步彰顯了政府為民服務的宗旨意識。下一步，磴口縣將持續優化12345熱線工作機制，不斷提高工單辦理效率和質量，真正把12345熱線打造成群眾的“暖心線”“連心橋”，為構建和諧社會貢獻力量 。