今年以來，磴口縣公安局緊緊圍繞“提升公安新質戰斗力”目標，采取有效措施，從思想認識、業務工作、服務工作、宣傳等方面入手，做實“民生警務”，提升群眾安全感和滿意度。

　　一、提高思想認識，為提升群眾安全感和滿意度夯實前提基礎。一是轉觀念。縣局要求民警強化服務意識，提高服務水平，寓管理于服務之中，把服務的思想和理念貫穿到公安工作的每一個環節，貫穿到每一項具體工作中去，以服務者的姿態實行有效的管理，真正實現從“管理型”到“服務型”的轉變。二是強隊伍。局黨委不斷加強隊伍管理教育，強化法律法規和職業道德的約束，加強黨風廉政建設，集中開展紀律作風排查和治理，堅決杜絕“冷硬橫推”“吃拿卡要”等突出問題，堅決杜絕民警因違法違紀或不良的道德行為而影響整體公安隊伍的形象。三是嚴回訪。強化“回訪也是滿意度”的思想，全面推行案件“四訪”制度，真正做到“受案有回執”“立案有回訪”“破案有回復”“沒破案也有回訪”，讓老百姓知道公安機關辦理案件的程序和辦理案件的透明度，增強公安機關公信力、提升群眾滿意感。

　　二、加強業務工作，為提升群眾安全感和滿意度尋求多種途徑。一是強化打擊力度。樹立“破案才是硬道理”的理念，不斷加大打防力度，持續保持對違法犯罪的嚴打高壓態勢，讓群眾看到公安機關打擊犯罪的力度，讓群眾在進一步改善治安安全狀況中獲得安全感。二是強化糾紛化解。縣局實行“矛盾糾紛排查化解”三級負責制，各派出所社區民警、所長、分管領導視工作職責為不同責任人，每個派出所當班的警組，對接到的糾紛能現場化解的現場化解，到第二天還未化解的直接移交給所長，由所長繼續做好矛盾糾紛化解工作，最終讓矛盾雙方和解。三是強化安全防線。縣局推出機關與巡特警、派出所、交警組合巡邏、聯合執勤，提升見警率。不斷完善“紅袖標”、網格化巡邏等防范措施，全力構建點線面結合、人防物防技防結合、打防管控結合、網上網下結合的社會面動態防控網絡，遏制可防性案件的發案。

　　三、聚焦服務質效，為提升群眾安全感和滿意度提供有力保障。一是服務更規范。督促民警在窗口服務、接待群眾、執法辦案等工作中靈活巧妙地使用語言藝術，多使用“教科書”式的規范語言，端正服務態度，把控說話語氣，杜絕“冷橫硬”，站在辦事群眾的角度為群眾說話和出謀劃策，同時依法辦事、公平公正，讓群眾感受到民警的關懷和溫暖。二是服務更貼心。推行一次性告知和電話告知服務，對群眾的咨詢和疑問做到全方位告知和解釋，不讓群眾跑冤枉路。嚴格執行“限時辦結制”，對受理、審批、信息上傳等環節加大監督檢查力度。在重要節假日實行彈性工作制，讓警務工作跟著群眾的需要走。三是服務更全面。縣局加強外來人口的動態、登記管理，做好各項服務工作，強化外來人口的權益保障。

　　四、搞好警務宣傳，為提升群眾安全感和滿意度提供正面支撐。一是實行聯合宣傳。強化社會主義法治理論的宣傳，做到人人懂法、知法、守法。在轄區制作大型宣傳板和張貼紅布橫幅。通過民調上門上戶，發放宣傳冊，強化防范意識宣傳，同時借助轄區居委會的力量，做好反詐防騙工作。二是借助活動宣傳。組織開展“警營開放日”“警情通報會”等活動，讓社會各界充分了解民警、輔警的生活和日常警務工作，讓群眾理解公安工作、支持公安工作，促進警民關系和諧。定期向轄區群眾代表、黨員代表、人大代表、政協委員、新聞媒體等群體匯報、通報工作，虛心接受監督，認真聽取意見和建議。三是加強媒體宣傳。充分利用“自媒體”正面引導輿論，推送服務群眾的新舉措，宣傳各類安全防范技巧知識，解讀公安業務政策。利用個人微信平臺和網絡平臺持續開展形式多樣的宣傳，全方位展示在打擊犯罪、社會管理、服務群眾等方面的工作成果和隊伍先進典型。