今年以來，磴口縣公安局緊緊圍繞“提升公安新質(zhì)戰(zhàn)斗力”目標(biāo)，采取有效措施，從思想認(rèn)識(shí)、業(yè)務(wù)工作、服務(wù)工作、宣傳等方面入手，做實(shí)“民生警務(wù)”，提升群眾安全感和滿意度。

　　一、提高思想認(rèn)識(shí)，為提升群眾安全感和滿意度夯實(shí)前提基礎(chǔ)。一是轉(zhuǎn)觀念。縣局要求民警強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，寓管理于服務(wù)之中，把服務(wù)的思想和理念貫穿到公安工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，貫穿到每一項(xiàng)具體工作中去，以服務(wù)者的姿態(tài)實(shí)行有效的管理，真正實(shí)現(xiàn)從“管理型”到“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變。二是強(qiáng)隊(duì)伍。局黨委不斷加強(qiáng)隊(duì)伍管理教育，強(qiáng)化法律法規(guī)和職業(yè)道德的約束，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，集中開展紀(jì)律作風(fēng)排查和治理，堅(jiān)決杜絕“冷硬橫推”“吃拿卡要”等突出問題，堅(jiān)決杜絕民警因違法違紀(jì)或不良的道德行為而影響整體公安隊(duì)伍的形象。三是嚴(yán)回訪。強(qiáng)化“回訪也是滿意度”的思想，全面推行案件“四訪”制度，真正做到“受案有回執(zhí)”“立案有回訪”“破案有回復(fù)”“沒破案也有回訪”，讓老百姓知道公安機(jī)關(guān)辦理案件的程序和辦理案件的透明度，增強(qiáng)公安機(jī)關(guān)公信力、提升群眾滿意感。

　　二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作，為提升群眾安全感和滿意度尋求多種途徑。一是強(qiáng)化打擊力度。樹立“破案才是硬道理”的理念，不斷加大打防力度，持續(xù)保持對(duì)違法犯罪的嚴(yán)打高壓態(tài)勢，讓群眾看到公安機(jī)關(guān)打擊犯罪的力度，讓群眾在進(jìn)一步改善治安安全狀況中獲得安全感。二是強(qiáng)化糾紛化解。縣局實(shí)行“矛盾糾紛排查化解”三級(jí)負(fù)責(zé)制，各派出所社區(qū)民警、所長、分管領(lǐng)導(dǎo)視工作職責(zé)為不同責(zé)任人，每個(gè)派出所當(dāng)班的警組，對(duì)接到的糾紛能現(xiàn)場化解的現(xiàn)場化解，到第二天還未化解的直接移交給所長，由所長繼續(xù)做好矛盾糾紛化解工作，最終讓矛盾雙方和解。三是強(qiáng)化安全防線。縣局推出機(jī)關(guān)與巡特警、派出所、交警組合巡邏、聯(lián)合執(zhí)勤，提升見警率。不斷完善“紅袖標(biāo)”、網(wǎng)格化巡邏等防范措施，全力構(gòu)建點(diǎn)線面結(jié)合、人防物防技防結(jié)合、打防管控結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合的社會(huì)面動(dòng)態(tài)防控網(wǎng)絡(luò)，遏制可防性案件的發(fā)案。

　　三、聚焦服務(wù)質(zhì)效，為提升群眾安全感和滿意度提供有力保障。一是服務(wù)更規(guī)范。督促民警在窗口服務(wù)、接待群眾、執(zhí)法辦案等工作中靈活巧妙地使用語言藝術(shù)，多使用“教科書”式的規(guī)范語言，端正服務(wù)態(tài)度，把控說話語氣，杜絕“冷橫硬”，站在辦事群眾的角度為群眾說話和出謀劃策，同時(shí)依法辦事、公平公正，讓群眾感受到民警的關(guān)懷和溫暖。二是服務(wù)更貼心。推行一次性告知和電話告知服務(wù)，對(duì)群眾的咨詢和疑問做到全方位告知和解釋，不讓群眾跑冤枉路。嚴(yán)格執(zhí)行“限時(shí)辦結(jié)制”，對(duì)受理、審批、信息上傳等環(huán)節(jié)加大監(jiān)督檢查力度。在重要節(jié)假日實(shí)行彈性工作制，讓警務(wù)工作跟著群眾的需要走。三是服務(wù)更全面。縣局加強(qiáng)外來人口的動(dòng)態(tài)、登記管理，做好各項(xiàng)服務(wù)工作，強(qiáng)化外來人口的權(quán)益保障。

　　四、搞好警務(wù)宣傳，為提升群眾安全感和滿意度提供正面支撐。一是實(shí)行聯(lián)合宣傳。強(qiáng)化社會(huì)主義法治理論的宣傳，做到人人懂法、知法、守法。在轄區(qū)制作大型宣傳板和張貼紅布橫幅。通過民調(diào)上門上戶，發(fā)放宣傳冊(cè)，強(qiáng)化防范意識(shí)宣傳，同時(shí)借助轄區(qū)居委會(huì)的力量，做好反詐防騙工作。二是借助活動(dòng)宣傳。組織開展“警營開放日”“警情通報(bào)會(huì)”等活動(dòng)，讓社會(huì)各界充分了解民警、輔警的生活和日常警務(wù)工作，讓群眾理解公安工作、支持公安工作，促進(jìn)警民關(guān)系和諧。定期向轄區(qū)群眾代表、黨員代表、人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體等群體匯報(bào)、通報(bào)工作，虛心接受監(jiān)督，認(rèn)真聽取意見和建議。三是加強(qiáng)媒體宣傳。充分利用“自媒體”正面引導(dǎo)輿論，推送服務(wù)群眾的新舉措，宣傳各類安全防范技巧知識(shí)，解讀公安業(yè)務(wù)政策。利用個(gè)人微信平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)持續(xù)開展形式多樣的宣傳，全方位展示在打擊犯罪、社會(huì)管理、服務(wù)群眾等方面的工作成果和隊(duì)伍先進(jìn)典型。