8月1日,磴口縣召開12345熱線疑難工單推進會。縣政府辦副主任董致遠主持會議,28個相關單位負責人參會。
會上,政數局局長楊勇圍繞12345熱線疑難工單、知識庫錄入,減少工單重復下派,避免產生不必要的申訴工單提出進一步要求。
會議強調,各單位要第一時間進行深入分析研判,研究解決對策。一要對于疑難復雜訴求,要主動對接調度中心工作人員,通過多方協同配合、聯動辦理,推動工單快速辦結、實現群眾滿意。二要耐心細致做好群眾解釋溝通工作,全力提升群眾對政務服務的認可度,8月25日前對超期未辦結工單要實現動態清零,提升12345熱線辦理質效。會議明確,各承辦單位要切實提高政治站位,強化對工單處辦工作的重視程度,以提升工單辦理質量和群眾滿意率為核心,以政務服務的高效能運轉,持續增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。