9月2日,巴彥淖爾市副市長趙永君深入磴口縣12345服務熱線開展調研,實地了解熱線運行狀況。縣委副書記、政府代縣長張宇隨同調研。在磴口縣12345政務服務便民熱線指揮調度中心,趙市長詳細詢問了熱線接聽量、常見問題類型以及工單處理流程,與大家親切交流,了解工作人員在接聽群眾來電時遇到的困難和挑戰。趙市長還隨機抽取了部分工單,仔細查閱市民反映問題的內容、處理進度以及反饋結果,特別關注教育、醫療、住房、就業等民生重點領域的訴求辦理情況。
隨后,趙市長聽取了磴口縣關于12345服務熱線工作的匯報,對熱線在暢通民意渠道、解決群眾困難等方面取得的成績給予肯定。趙市長指出,12345服務熱線是政府與群眾之間的重要橋梁,一頭承載著政府的責任與擔當,一頭連接著百姓的冷暖與期盼,務必充分發揮這一平臺的關鍵作用,真正做到“民有所呼,我有所應”。
此次調研體現了政府對民生工作的高度重視,為磴口縣12345服務熱線后續工作明確了方向。下一步,我縣將以此為契機,不斷完善服務機制,提升服務效能,切實解決好群眾的急難愁盼問題 。