窗口是政務服務前沿陣地,更是黨和政府聯系群眾的橋梁紐帶。2025年深化“放管服”改革、推進政務服務提質增效進程中,一線窗口以群眾需求為導向,憑專業高效破解民生難題,用溫暖貼心傳遞政務溫度,是踐行“人民滿意”宗旨的生動縮影。
各窗口立足職能,在交通、醫保、企業注冊、不動產登記、戶籍辦理等民生領域深耕創新,通過“數據多跑路”“群眾少跑腿”“服務送上門”等舉措,以100%辦結率贏得群眾贊譽。即日起,我們將聚焦服務一線,展現窗口人員初心踐使命、實干暖民心的擔當,激勵政務服務工作者見賢思齊,共同營造優質便民服務環境,讓人民滿意成為政務服務最鮮明的底色。
優服務提質效 強擔當踐初心
2025年磴口縣市場監管局登記注冊窗口在工作中始終聚焦政務服務“便民利企”核心目標,以“群眾滿意”為標準,在市場主體登記審批一線履職盡責、主動作為,用高效審批、務實舉措、創新服務,為辦事群眾和企業送上有速度、有溫度的政務服務。
緊扣市場主體全生命周期服務需求,全力推進審批流程優化,2025年累計辦結企業設立、變更、注銷等登記業務817件,承諾時限內辦結率達100%。窗口工作人員主動靠前協助企業完成網絡填報、材料修改補充等工作,推動業務平均辦理時效同比提升約15%,經手業務群眾滿意度高達99.5%,切實降低企業辦事成本。
窗口嚴格落實“延時服務”“周末不打烊”工作機制,精準破解群眾“上班沒空辦、休息無處辦”的時間難題。通過電話答疑、現場指導等方式,為企業提供精準化咨詢服務百余次,有效解決企業“申報難”問題,顯著提升企業申報一次通過率,以務實舉措提升群眾辦事體驗。
全力推進電子營業執照推廣應用工作,通過現場實操演示、制作操作指引視頻、發布公眾號流程推文等多元化方式,指導341家企業成功下載使用電子營業執照,推動轄區電子營業執照應用率達95%。同時,積極加強與銀行、稅務等部門的協同聯動,推動電子營業執照在跨部門辦事場景中落地應用,以數字化改革助力政務服務提質增效。
下一步,窗口將持續錘煉業務本領、優化服務舉措,用心用情為群眾辦實事、解難題,在平凡崗位上書寫不平凡的服務篇章,為優化縣域營商環境注入強勁動力。