9月2日,巴彥淖爾市副市長(zhǎng)趙永君深入磴口縣12345服務(wù)熱線開展調(diào)研,實(shí)地了解熱線運(yùn)行狀況??h委副書記、政府代縣長(zhǎng)張宇隨同調(diào)研。在磴口縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線指揮調(diào)度中心,趙市長(zhǎng)詳細(xì)詢問了熱線接聽量、常見問題類型以及工單處理流程,與大家親切交流,了解工作人員在接聽群眾來電時(shí)遇到的困難和挑戰(zhàn)。趙市長(zhǎng)還隨機(jī)抽取了部分工單,仔細(xì)查閱市民反映問題的內(nèi)容、處理進(jìn)度以及反饋結(jié)果,特別關(guān)注教育、醫(yī)療、住房、就業(yè)等民生重點(diǎn)領(lǐng)域的訴求辦理情況。
隨后,趙市長(zhǎng)聽取了磴口縣關(guān)于12345服務(wù)熱線工作的匯報(bào),對(duì)熱線在暢通民意渠道、解決群眾困難等方面取得的成績(jī)給予肯定。趙市長(zhǎng)指出,12345服務(wù)熱線是政府與群眾之間的重要橋梁,一頭承載著政府的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),一頭連接著百姓的冷暖與期盼,務(wù)必充分發(fā)揮這一平臺(tái)的關(guān)鍵作用,真正做到“民有所呼,我有所應(yīng)”。
此次調(diào)研體現(xiàn)了政府對(duì)民生工作的高度重視,為磴口縣12345服務(wù)熱線后續(xù)工作明確了方向。下一步,我縣將以此為契機(jī),不斷完善服務(wù)機(jī)制,提升服務(wù)效能,切實(shí)解決好群眾的急難愁盼問題 。