11月14日，政府副縣長胡學超同志到政數局調研指導工作。胡學超同志來到政務服務大廳，實地察看了大廳整體功能布局、窗口設置、辦事流程及智能化設備運行情況。與窗口工作人員進行了親切交流，詳細詢問了業務受理范圍、辦理時限以及“一窗受理”“跨省通辦”等改革舉措落實情況。

　　在12345便民服務熱線中心，胡學超同志仔細查看了熱線平臺的運行機制、工單流轉處理流程情況。聽取了熱線中心關于受理范圍、響應速度、辦結效率和群眾訴求熱點難點問題的匯報。實地調研結束后，胡學超同志在會議室主持召開座談會，聽取了整體工作運行情況、深化“放管服”改革成果、優化營商環境舉措、當前存在問題及下一步工作打算的全面匯報。

　　聽取匯報后，胡學超同志對近年來在提升服務效能、方便企業群眾等方面取得的成效給予了肯定。他強調，一要堅持人民至上，持續優化服務體驗。要進一步聚焦企業群眾辦事過程中的“堵點”“難點”“痛點”，深化“一網通辦”“一窗受理”改革，推動更多事項“就近辦、網上辦、掌上辦”，不斷提升辦事便利度和滿意度。二要深化改革創新，著力提升服務效能。要敢于突破思維定勢和路徑依賴，積極探索政務服務新模式、新機制，進一步精簡環節、壓縮時限、降低成本，推動政務服務水平整體躍升，助力營商環境優化。三要強化數據賦能，推動智慧政務建設。要加強數據共享和業務協同，推動更多政務服務事項實現全流程網辦。12345熱線要發揮好“總客服”作用，加強訴求分析研判，為政府決策和精準服務提供數據支撐。四要加強隊伍建設，樹立良好窗口形象。要持續加強工作人員的業務培訓和作風建設，增強服務意識和履職能力，打造一支政治強、業務精、作風正、服務優的政務服務鐵軍，展現政府良好形象。