問題一:老年人和兒童怎么激活？
答：1.對于沒有智能手機的老年人可以授權親屬用智能手機代為領取醫保電子憑證，經過實人實名認證后可激活使用。
2.沒有身份證的兒童可由其親屬通過國家醫保服務平臺APP添加親情賬戶，使用出生醫學證明進行綁定，醫保電子憑證激活后即可使用。
問題二:激活醫保電子憑證，需要照相嗎？
答：不需要，但需要在激活的渠道進行人臉識別。
問題三:人臉識別無法識別成功？
答：原因可能有三種：
一是光線不好，請移步光線好的區域，并保證個人臉廓在識別框內；
二是網絡不好，請多次重試；
三是因為您的照片信息在公安部系統不全，導致激活失敗。
問題四:醫保電子憑證激活失敗出現人員基礎信息驗證未通過？
答：1.這是由于您的參保信息尚未同步到國家醫保局，需聯系當地醫保局進行數據同步。
2.遇到嬰幼兒、人口庫照片缺失或錯誤等原因，無法激活醫保電子憑證，需要進行采集，采集后自治區局統一報送國家激活。
問題五:如果之前在異地參保時已辦理社保卡，現在磴口縣參保，是否需要在原參保地注銷后才能激活醫保電子憑證？
答：不需要，醫保電子憑證激活時可以選擇對應的參保地，只要您激活時選擇對應的參保地就可以。
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