“我孩子的醫保終于在南京兒童醫院現場報銷了,非常感謝你們！”磴口縣醫療保障服務中心工作人員接起電話，對方是參保患兒陳某的母親正高興的向工作人員致謝。
據了解，11月11日，新生兒患者陳某母親通過電話向醫療保障服務中心主動求助，陳某在南京醫科大學附屬兒童醫院正在住院接受治療即將出院，由于孩子年齡較小，沒有申領社會保障卡和醫保電子憑證無法辦理出院報銷手續，同時夫妻倆均在南京陪小孩看病，無法回本地辦理社會保障卡，孩子的病情較重加上住院時間較長，家屬根本無法自費承擔全額費用。
面對特殊情況，11月12日，磴口縣醫療保障局服務中心迅速聯系聯合農村信用社召開溝通協調會議，提出通過視頻線上辦理社會保障卡的辦法幫助解決住院報銷問題。在多方共同努力下，11月17日為新生兒患者陳某申領了社會保障卡，11月26日成功辦理了出院報銷手續。
離群眾近了，心就打開了。近年來，磴口縣醫療保障局服務中心堅持把服務民生作為第一重心，不斷提升服務質量，擦亮磴口醫保服務名片，以實際行動讓老百姓“懂醫保、信醫保、用醫保”，拉近群眾距離，讓醫保服務更有溫度。
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